Kontaktieren Sie Uns

• Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend wird die Bestellung in unserem Versandzentrum bearbeitet und auf mögliche Fehler geprüft. Sollte etwas unklar sein (z. B. fehlende Hausnummer), kontaktieren wir dich umgehend.
• Sobald die Bestellung verpackt und der Versandaufkleber gedruckt wurde, wird sie an unseren Versandpartner übergeben. Du erhältst dann eine Versandbenachrichtigung und einen Tracking-Link per E-Mail.
• Dein Paket wird so schnell wie möglich zu dir transportiert. Der Status der Sendung sowie die voraussichtliche Lieferzeit können jederzeit über den Tracking-Link eingesehen werden.
• Sollte dein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt sein, es aber nicht bei dir angekommen sein, überprüfe bitte, ob es bei einem Nachbarn oder in einer Abholfiliale hinterlegt wurde. Falls der Status seit mehr als 5 Tagen unverändert ist, wende dich bitte an unser Service-Team. Wir klären den Verbleib deines Pakets mit dem Versandpartner.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Für Lieferungen nach Österreich, in die Niederlande, nach Belgien oder Frankreich kann die Zustellung bis zu 3-5 Werktage dauern.

Hinweis: Samstage, Sonntage und Feiertage gelten nicht als Werktage.
In seltenen Fällen, etwa während Verkaufsaktionen oder in der Weihnachtszeit, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir arbeiten jedoch stets daran, deine Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten.

Du hast ab Erhalt der ersten Ware 15 Tage Zeit, um den Vertrag zu widerrufen. Während dieser Frist ist keine Angabe von Gründen erforderlich.
Falls das Paket noch unterwegs ist, kannst du die Annahme verweigern oder es über den Versanddienstleister zurücksenden. Bitte beachte, dass bei Annahmeverweigerung 5 € pro Paket von der Erstattung abgezogen werden, da die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Wenn du das Paket angenommen hast, kannst du die Rücksendung über unser Kontaktformular anmelden.

Bei größeren Bestellungen, wie Kombi-Sets, Geschirrsets für 12 oder mehr Personen oder anderen Artikeln, die zusammen bestellt werden, versenden wir die Produkte in der Regel auf mehrere Pakete verteilt. Dies minimiert das Gewicht der Pakete und reduziert das Risiko von Transportschäden.

Wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird, sind mehrere Retourenscheine erforderlich, die einzeln berechnet werden.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Aus hygienischen Gründen und zur Wahrung der Produktqualität können wir bereits verwendete Artikel leider nicht zurücknehmen oder den Kaufbetrag erstatten.